{"id":2594,"date":"2025-06-06T19:43:01","date_gmt":"2025-06-06T19:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/whitesmoke-hamster-693568.hostingersite.com\/?page_id=2594"},"modified":"2025-07-01T04:13:41","modified_gmt":"2025-07-01T04:13:41","slug":"terminos-de-uso-y-condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dreamapartmentscanarias.com\/en\/terminos-de-uso-y-condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Terms of use and purchase conditions"},"content":{"rendered":"

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T\u00c9RMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Los presentes T\u00e9rminos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, \u201cCondiciones\u201d) establecen los t\u00e9rminos por los que se rige el uso de esta p\u00e1gina web (https:\/\/dreamapartmentscanarias.com\/) y el arrendamiento de servicios en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, as\u00ed como el resto de Pol\u00edticas y avisos disponibles en la propia p\u00e1gina web. Estas Condiciones podr\u00e1n ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas peri\u00f3dicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el tel\u00e9fono +34 657557513 o enviando un correo a info@dreamapartmentscanarias.com<\/p>\n

Identidad y Compromisos de las partes:<\/p>\n

Le informamos que el sitio web https:\/\/dreamapartmentscanarias.com\/, es propiedad de CARL JASON BENTON y MAZA RENTALS ISLAS CANARIAS S.L.U. cuyo nombre comercial es DREAM APARTMENT CANARIAS (en adelante el Prestador).<\/p>\n

As\u00ed, los presentes T\u00e9rminos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicaci\u00f3n a la relaci\u00f3n entre CARL JASON BENTON y MAZA RENTALS ISLAS CANARIAS S.L.U. (en adelante la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d) y Vd.(en adelante el \u201cCliente\u201d), en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen el sitio web https:\/\/dreamapartmentscanarias.com\/ (en adelante, \u201cTienda On-line\u201d). CARL JASON BENTON, es una PERSONA F\u00cdSICA, con domicilio en C\/ LOS SUE\u00d1OS, 71 -PLANTA 3 – \u00c1TICO 38006 – (STA CRUZ DE TENERIFE), y NIE: X2082884G y MAZA RENTALS ISLAS CANARIAS S.L.U. es una PERSONA JUR\u00cdDICA (EMPRESA) con domicilio en C\/ LOS SUE\u00d1OS, 71 -PLANTA 3 – \u00c1TICO 38006 – (STA CRUZ DE TENERIFE), y NIF: B72807043.<\/p>\n

La aceptaci\u00f3n del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas. La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificaci\u00f3n. Por otra parte interviene en la contrataci\u00f3n, el usuario, particular o profesional, identificado en el sitio web mediante sus datos personales facilitados, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia. Estos datos ser\u00e1n tratados de acuerdo con lo establecido en la Pol\u00edtica de tratamiento de datos de la Compa\u00f1\u00eda, respetando en todo caso la normativa al efecto.<\/p>\n

Al hacer uso de la presente p\u00e1gina web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:<\/p>\n

i. Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o solicitudes legalmente v\u00e1lidas;
ii. No realizar ninguna solicitud falsa o fraudulenta. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, la Compa\u00f1\u00eda queda autorizada a anular la reserva e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, la Compa\u00f1\u00eda no asume ning\u00fan tipo de responsabilidad sobre los da\u00f1os y\/o gastos que de ello puedan derivarse.
iii. Facilitar a la Compa\u00f1\u00eda su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (mail), direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que laCompa\u00f1\u00eda pueda hacer uso de dicha informaci\u00f3n para contactarle, en caso de ser necesario.
iv. No realizar un uso indebido de esta p\u00e1gina web mediante la introducci\u00f3n intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas l\u00f3gicas o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente perjudicial o da\u00f1ino. El Cliente no tratar\u00e1 de tener acceso no autorizado a esta p\u00e1gina web, al servidor en que dicha p\u00e1gina se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra p\u00e1gina web. El incumplimiento de esta cl\u00e1usula podr\u00eda llevar aparejada la comisi\u00f3n de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.<\/p>\n

El usuario asegura ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad para contratar. En este sentido, la Compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito<\/p>\n

Objeto del Contrato<\/p>\n

El presente contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de arrendamiento de servicios de alquiler de alojamientos tur\u00edsticos, nacida entre la Compa\u00f1\u00eda y el Cliente en el momento en que \u00e9ste acepta durante el proceso de contrataci\u00f3n online la oferta comercial.<\/p>\n

La relaci\u00f3n contractual conlleva la puesta a disposici\u00f3n de los servicios seleccionados en la modalidad elegida, seg\u00fan se oferta y tarifica en la p\u00e1gina web a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s de este site.<\/p>\n

La oferta de servicios ofertados en la presente p\u00e1gina web est\u00e1n disponibles para todo el territorio espa\u00f1ol. En caso que el Cliente se encuentre fuera del referido territorio, laCompa\u00f1\u00eda se reserva el derecho a no aceptar y\/o anular el pedido.<\/p>\n

Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en la dotaci\u00f3n del servicio, la Compa\u00f1\u00eda le informar\u00e1 mediante correo electr\u00f3nico y reembolsar\u00e1 al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.<\/p>\n

Procedimiento de Contrataci\u00f3n<\/p>\n

El procedimiento de contrataci\u00f3n \u00fanicamente podr\u00e1 ser realizado en los idiomas Castellano e Ingl\u00e9s.Para realizar un pedido, el Cliente deber\u00e1 seguir el procedimiento de reserva on-line y hacer click en el bot\u00f3n \u201cSOLICITAR RESERVA\u201d. Posteriormente, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico acusando recibo de su reserva (\u201cConfirmaci\u00f3n de Reserva\u201d) junto con la factura de la misma dentro de las 24 horas siguientes a la realizaci\u00f3n de dicha reserva. Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido llamando al servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

El Cliente para poder alquilar los inmuebles ofrecidos por el prestador, deber\u00e1 identificarse atrav\u00e9s del sitio web mediante la cumplimentaci\u00f3n del formulario \u201cSOLICITUD DE RESERVA\u201d, para ello, el usuario deber\u00e1 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le ser\u00e1n requeridos.<\/p>\n

El usuario proporcionar\u00e1 los datos identificativos, como nombre, apellidos, direcci\u00f3n de email, direcci\u00f3n de entrega, tel\u00e9fono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, como pueden ser Administraciones P\u00fablicas con competencia en la materia o la entidad financiera. As\u00ed como a comunicar al prestador la p\u00e9rdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que \u00e9ste proceda al bloqueo inmediato.<\/p>\n

El usuario dispone de m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de datos personales en el Aviso Legal de la web, y\/o en los formularios de la web. Este tratamiento de datos en todo caso se realizar\u00e1 de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, y en relaci\u00f3n a \u00e9sta con las medidas de seguridad establecidas de conformidad con nuestro an\u00e1lisis de riesgo y en un entorno securizado.<\/p>\n

Una vez ha sido identificado el usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos, a saber:
1. Registro
2. Selecci\u00f3n de reservas que desea realizar.
3. Tarificaci\u00f3n, impuestos incluidos seg\u00fan el plan seleccionado, tal y como se especifica en la web.
4. Datos de facturaci\u00f3n
5. Elecci\u00f3n de forma de pago
6. Pago
7. Env\u00edo de correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de pedido
8. La factura se env\u00eda por correo electr\u00f3nico estando igualmente disponible llamando al tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda informa que la relaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s de este servicio Web es una relaci\u00f3n comercial privada, exactamente igual que la que se establece a trav\u00e9s del punto de contrataci\u00f3n f\u00edsico, y siempre sujeta a la normativa.<\/p>\n

Uso de la P\u00e1gina Web, sus Servicios y Contenidos<\/p>\n

El Cliente se compromete a utilizar el website, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislaci\u00f3n vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden p\u00fablico. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines il\u00edcitos o lesivos contra la Compa\u00f1\u00eda o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.<\/p>\n

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gr\u00e1ficos, archivos de sonido y\/o imagen, fotograf\u00edas, dise\u00f1os, etc.), se proh\u00edbe: su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o modificaci\u00f3n, a menos que se cuente con la autorizaci\u00f3n de sus leg\u00edtimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneraci\u00f3n de los derechos de la Compa\u00f1\u00eda, o de sus leg\u00edtimos titulares sobre los mismos; su utilizaci\u00f3n para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposici\u00f3n de los usuarios as\u00ed como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda informa que la relaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s de este servicio Web es una relaci\u00f3n comercial privada, exactamente igual que la que se establece a trav\u00e9s del punto de contrataci\u00f3n f\u00edsico, y siempre sujeta a la normativa.<\/p>\n

Precio y plazo de validez de la oferta<\/p>\n

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el ValorA\u00f1adido (7% IGIC) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresar\u00e1n en la moneda Euro (\u20ac). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.<\/p>\n

Asimismo el precio se mostrar\u00e1n con el desglose de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci\u00f3n.
Los precios aplicables son v\u00e1lidos salvo indisponibilidad del inmueble o error tipogr\u00e1fico y ser\u00e1n los publicados en el sitio web y aplicados de forma autom\u00e1tica por el proceso de contrataci\u00f3n en la \u00faltima fase del mismo tras incluir los gastos de env\u00edo en los casos que proceda.<\/p>\n

El cliente asume que en todo caso la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los servicios podr\u00e1 variar en tiempo real. En todo caso esto ser\u00e1 siempre comunicado previamente a los usuarios.<\/p>\n

Todo pago realizado al Prestador conllevar\u00e1 la puesta a disposici\u00f3n del Cliente de una factura a nombre del usuario registrado.<\/p>\n

Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el usuario contar\u00e1 con el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a clientes del Prestador que es +34 +34 657557513 o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de e-mail info@dreamapartmentscanarias.com En todo caso deber\u00e1 indicarse en el asunto del mensaje o a la persona al tel\u00e9fono el n\u00famero de reserva que le fue asignado e indicado en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n

Realizaci\u00f3n de Reservas<\/p>\n

Las reservas se realizar\u00e1n en el acto. La consulta on-line del estado del pedido es accesible para usuarios registrados.
El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la reserva del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestaci\u00f3n no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del prestador.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deber\u00e1 adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacci\u00f3n del cliente, por lo que no podr\u00e1 imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.<\/p>\n

Entradas y salidas<\/p>\n

Check-in: a partir de las 16:00 horas hasta las 23:00 horas.<\/p>\n

Check-out: Hasta las 11:00 horas de su \u00faltimo d\u00eda.<\/p>\n

La casa estar\u00e1 disponible a partir de las 16:00 hs. Por favor, aseg\u00farese de informarnos la hora aproximada de llegada, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su n\u00famero de tel\u00e9fono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.
El d\u00eda de salida, la casa quedar\u00e1 libre antes de las 11:00 h. sin embargo, si los hu\u00e9spedes desean entrar o salir de la finca en horarios diferentes, lo podr\u00e1n hacer previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.<\/p>\n

Si necesita salir m\u00e1s tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petici\u00f3n.
Por favor, aseg\u00farese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.<\/p>\n

Formas de pago<\/p>\n

Puede realizar el pago de sus pedidos a trav\u00e9s de los siguientes m\u00e9todos de pago:1. Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n

Normas del alojamiento<\/p>\n

Los hu\u00e9spedes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.
Los hu\u00e9spedes no podr\u00e1n realizar en el alojamiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o il\u00edcitas.
No se podr\u00e1n realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestia.
Se respetar\u00e1 la normativa de la comunidad con respecto a ruidos (de 10 de la noche a 10 de la ma\u00f1ana).
No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
No se admiten despedidas de solter@.
Las instalaciones se mantendr\u00e1n en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse alg\u00fan desperfecto sobre las instalaciones \u00e9ste deber\u00e1 ser comunicado al propietario.
Los hu\u00e9spedes deber\u00e1n tratar el alojamiento y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, ser\u00e1n responsables de los da\u00f1os causados. NO SE PERMITEN ANIMALES.
Cuide la casa por favor y respete el descanso de los dem\u00e1s, as\u00ed como a sus propietarios y en general hacia todo el entorno. Dream Apartments Canarias agradecer\u00e1 cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer m\u00e1s agradable su estancia.<\/p>\n

Pol\u00edticas de Desistimiento y Cancelaci\u00f3n<\/p>\n

El usuario que tenga la condici\u00f3n de consumidor NO podr\u00e1 desistir de su contrato salvo causas de fuerza mayor. No se considerar\u00e1n fuerza mayor motivos derivados del COVID excepto en aquellos casos en los que las restricciones sean impuestas por la autoridad p\u00fablica a nivel nacional. Las reservas realizadas on-line NO ser\u00e1n reembolsables salvo obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n

En relaci\u00f3n a los profesionales la reglas de cancelaci\u00f3n y rescisi\u00f3n del contrato se someten a lo dispuesto en el C\u00f3digo de Comercio, y supletoriamente lo dispuesto en el C\u00f3digo Civil.<\/p>\n

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a la cuenta e-mail deinfo@dreamapartmentscanarias.com
Para cuando s\u00ed proceda desistir v\u00e1lidamente de su pedido podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci\u00f3n, aunque su uso no es obligatorio.<\/p>\n

D.\/D\u00aa _________________________, con domicilio en _________________por la presentele comunico que desisto de nuestro contrato de alquiler del\/los siguiente\/s inmueble\/s(N\u00famero de referencia correspondiente a cada inmueble) ________________________ conn\u00ba de alquiler ____________________reservado en fecha _____________________.
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):<\/p>\n

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Puede enviarla por e-mail o correo postal a las direcciones indicadas en el documento.<\/p>\n

Pol\u00edtica cancelaci\u00f3n<\/p>\n

El dep\u00f3sito de reserva del 100% se entender\u00e1 a cuenta del importe resultante de los servicios contratados y no es reembolsable ni transferible. Si el cliente desea cancelar una reserva, hay un cargo por cancelaci\u00f3n que ser\u00e1 el importe total de la reserva pagada, de conformidad con lo establecido en el Decreto 113\/2015, de 22 de Mayo, de establecimientos de apartamentos tur\u00edsticos de Canarias:<\/p>\n

En el caso de que el cliente cambie las fechas, ser\u00e1 entendido como una nueva reserva y estar\u00e1 tambi\u00e9n sujeta a las condiciones de cancelaci\u00f3n.
Cualquier cancelaci\u00f3n, incluyendo fuerza mayor, estar\u00e1 sujeta a nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electr\u00f3nico. Las cancelaciones o cambios por tel\u00e9fono no ser\u00e1n aceptados.<\/p>\n

Equipamiento<\/p>\n

Los precios incluyen:<\/p>\n

Gastos de agua, electricidad y calefacci\u00f3n. Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de s\u00e1banas, mantas y edred\u00f3n. Las toallas son de ba\u00f1o y manos para cada ocupante. Cocina completamente equipada (lavavajillas, horno, vitrocer\u00e1mica, frigor\u00edfico, microondas, exprimidor, y otros peque\u00f1os electrodom\u00e9sticos, as\u00ed como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, \u2026) WiFi.<\/p>\n

Limpieza<\/p>\n

El alojamiento se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente est\u00e1 obligado a dejar la casa en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente. Caso contrario, se le cobrar\u00e1 un suplemento de limpieza.<\/p>\n

Interrupci\u00f3n de la estancia<\/p>\n

No se realizar\u00e1 devoluci\u00f3n ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.<\/p>\n

Ley aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/p>\n

Estas condiciones se regir\u00e1n o interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en aquello que no est\u00e9 expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci\u00f3n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.<\/p>\n

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de Espa\u00f1a, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, someti\u00e9ndose a los Juzgados y Tribunales deSanta Cruz de Tenerife (Espa\u00f1a).<\/p>\n

La Comisi\u00f3n Europea pone a disposici\u00f3n de los consumidores una plataforma para la resoluci\u00f3n de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n

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