TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (https://dreamapartmentscanarias.com/es/) y el arrendamiento de servicios en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono +34 657557513 o enviando un correo a info@dreamapartmentscanarias.com

Identidad y Compromisos de las partes:

Le informamos que el sitio web https://dreamapartmentscanarias.com/es/, es propiedad de CARL JASON BENTON y MAZA RENTALS ISLAS CANARIAS S.L.U. cuyo nombre comercial es DREAM APARTMENT CANARIAS (en adelante el Prestador). 

Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre CARL JASON BENTON y MAZA RENTALS ISLAS CANARIAS S.L.U. (en adelante la “Compañía”) y Vd.(en adelante el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen el sitio web https://dreamapartmentscanarias.com/es/ (en adelante, “Tienda On-line”). CARL JASON BENTON, es una PERSONA FÍSICA, con domicilio en C/ LOS SUEÑOS, 71 -PLANTA 3 - ÁTICO 38006 - (STA CRUZ DE TENERIFE), y NIE: X2082884G y MAZA RENTALS ISLAS CANARIAS S.L.U. es una PERSONA JURÍDICA (EMPRESA) con domicilio en C/ LOS SUEÑOS, 71 -PLANTA 3 - ÁTICO 38006 - (STA CRUZ DE TENERIFE), y NIF: B72807043.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. La Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación. Por otra parte interviene en la contratación, el usuario, particular o profesional, identificado en el sitio web mediante sus datos personales facilitados, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de tratamiento de datos de la Compañía, respetando en todo caso la normativa al efecto.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o solicitudes legalmente válidas;
ii. No realizar ninguna solicitud falsa o fraudulenta. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, la Compañía queda autorizada a anular la reserva e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, la Compañía no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
iii. Facilitar a la Compañía su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que laCompañía pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
iv. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El usuario asegura ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, la Compañía podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de arrendamiento de servicios de alquiler de alojamientos turísticos, nacida entre la Compañía y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la oferta comercial.

La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los servicios seleccionados en la modalidad elegida, según se oferta y tarifica en la página web a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de este site.

La oferta de servicios ofertados en la presente página web están disponibles para todo el territorio español. En caso que el Cliente se encuentre fuera del referido territorio, laCompañía se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en la dotación del servicio, la Compañía le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Procedimiento de Contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en los idiomas Castellano e Inglés.Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de reserva on-line y hacer click en el botón “SOLICITAR RESERVA”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su reserva (“Confirmación de Reserva”) junto con la factura de la misma dentro de las 24 horas siguientes a la realización de dicha reserva. Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido llamando al servicio de Atención al Cliente.

El Cliente para poder alquilar los inmuebles ofrecidos por el prestador, deberá identificarse através del sitio web mediante la cumplimentación del formulario “SOLICITUD DE RESERVA”, para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario proporcionará los datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección de email, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o la entidad financiera. Así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario dispone de más información sobre el tratamiento de datos personales en el Aviso Legal de la web, y/o en los formularios de la web. Este tratamiento de datos en todo caso se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal, y en relación a ésta con las medidas de seguridad establecidas de conformidad con nuestro análisis de riesgo y en un entorno securizado.

Una vez ha sido identificado el usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos, a saber:
1. Registro
2. Selección de reservas que desea realizar.
3. Tarificación, impuestos incluidos según el plan seleccionado, tal y como se especifica en la web.
4. Datos de facturación
5. Elección de forma de pago
6. Pago
7. Envío de correo electrónico de confirmación de pedido
8. La factura se envía por correo electrónico estando igualmente disponible llamando al teléfono de Atención al Cliente.

La Compañía informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.

Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

El Cliente se compromete a utilizar el website, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra la Compañía o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. 

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de los derechos de la Compañía, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de la Compañía.

La Compañía informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el ValorAñadido (7% IGIC) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Asimismo el precio se mostrarán con el desglose de los incrementos o descuentos que sean de aplicación.
Los precios aplicables son válidos salvo indisponibilidad del inmueble o error tipográfico y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 

Todo pago realizado al Prestador conllevará la puesta a disposición del Cliente de una factura a nombre del usuario registrado.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Prestador que es +34 +34 657557513 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@dreamapartmentscanarias.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la persona al teléfono el número de reserva que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

Realización de Reservas

Las reservas se realizarán en el acto. La consulta on-line del estado del pedido es accesible para usuarios registrados.
El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la reserva del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del prestador.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. 

Entradas y salidas

Check-in: 14:00 a 00:0 0h.
Check-out: 01:00 a 11:00 h.

La casa estará disponible a partir de las 14:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.
El día de salida, la casa quedará libre antes de las 11:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir de la finca en horarios diferentes, lo podrán hacer previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.

Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición.
Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.

Formas de pago

Puede realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos de pago:1. Tarjeta de crédito o débito.

Normas del alojamiento

Los huéspedes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.
Los huéspedes no podrán realizar en el alojamiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
No se podrán realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestia.
Se respetará la normativa de la comunidad con respecto a ruidos (de 10 de la noche a 10 de la mañana).
No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
No se admiten despedidas de solter@.
Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones éste deberá ser comunicado al propietario.
Los huéspedes deberán tratar el alojamiento y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, serán responsables de los daños causados.NO SE PERMITEN ANIMALES.
Cuide la casa por favor y respete el descanso de los demás, así como a sus propietarios y en general hacia todo el entorno. Dream Apartments Canarias agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.

Políticas de Desistimiento y Cancelación

El usuario que tenga la condición de consumidor NO podrá desistir de su contrato salvo causas de fuerza mayor. No se considerarán fuerza mayor motivos derivados del COVID excepto en aquellos casos en los que las restricciones sean impuestas por la autoridad pública a nivel nacional. Las reservas realizadas on-line NO serán reembolsables salvo obligación legal.

En relación a los profesionales la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil.

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a la cuenta e-mail deinfo@dreamapartmentscanarias.com
Para cuando sí proceda desistir válidamente de su pedido podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presentele comunico que desisto de nuestro contrato de alquiler del/los siguiente/s inmueble/s(Número de referencia correspondiente a cada inmueble) ________________________ connº de alquiler ____________________reservado en fecha _____________________.
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Puede enviarla por e-mail o correo postal a las direcciones indicadas en el documento.

Política cancelación

El depósito de reserva del 100% se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios contratados y no es reembolsable ni transferible. Si el cliente desea cancelar una reserva, hay un cargo por cancelación que será el importe total de la reserva pagada, de conformidad con lo establecido en el Decreto 113/2015, de 22 de Mayo, de establecimientos de apartamentos turísticos de Canarias:

En el caso de que el cliente cambie las fechas, será entendido como una nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de cancelación.
Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación. Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

Equipamiento

Los precios incluyen:

Gastos de agua, electricidad y calefacción. Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante. Cocina completamente equipada (lavavajillas, horno, vitrocerámica, frigorífico, microondas, exprimidor, y otros pequeños electrodomésticos, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, …) WiFi.

Limpieza

El alojamiento se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza.

Interrupción de la estancia

No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.

Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales deSanta Cruz de Tenerife (España).

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr